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Liderança e Gestão de Conflitos – On-line & Aulas síncronas (EM DESENVOLVIMENTO)

Duração: 8 horas

Categoria:

A proposta deste curso é utilizar técnicas onde aproximem as partes conflitantes a entrarem em acordos que satisfaçam as mútuas necessidades, mostrando que todas as negociações são diferentes, mas os elementos básicos não se alteram. Também será abordado ações importantes para desenvolver a capacidade de liderar pessoas, bem como o papel do líder como mediador entre objetivos organizacionais e individuais de seus liderados.

CONTEÚDO

  • Conhecendo a gestão
  • Funções de um Líder
  • Processos de Gerir Pessoas
  • Tipos de Lideres
  • Separe as pessoas do Problema para gerir conflitos
  • Concentre-se nos interesses, não nas posições para resolver conflitos
  • Invente Opções de Ganhos Mútuos
  • Insista em critérios objetivos
  • Como resolver conflitos com pessoas difíceis.
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